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银行业客户服务中心基层管理人员第三期培训班在长沙举办

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银行业客户服务中心基层管理人员第三期培训班在长沙举办
* 来源 :http://www.avril18.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-04 07:20 * 浏览 :

  本期培训围绕“服务交叉营销”与“全客户中心的服务管理创新”两大主题展开,培训内容丰富、贴近实际工作,获得了一致好评。通过本次学习,参训更新了、拓宽了思、增进了交流,达到了预期的培训效果,有助于推动银行业客服中心基层管理与服务水平的进一步提升。

  中国银行业协会胡忠福纪委在讲话中指出,随着“互联网+”时代的到来,互联网金融、大数据和智能技术的应用为客服中心带来了全新的发展契机,银行业客服中心显示出强劲的发展优势。客服中心的转型对客服人员的能力素质提出了更高的要求,在业务知识、沟通技巧和营销能力等方面亟需专业化培训,全行业5万名客服人员需要通过学习提升个人综合素质。

  2017年3月29日至4月1日,中国银行业协会客户服务委员会在华夏银行600015股吧)长沙分行举办“银行业客户服务中心基层管理人员第二期培训班”,来自各单位共133位参加培训。本期培训班由客服委员会副主任单位华夏银行协助举办,中国银行业协会胡忠福纪委出席开班仪式并讲话。