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AOFAX携手众贷汇打造网贷P2P理财平台一站式电话呼叫中心系统

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AOFAX携手众贷汇打造网贷P2P理财平台一站式电话呼叫中心系统
* 来源 :http://www.avril18.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-07-31 12:12 * 浏览 :

  为了上述困境,众贷汇营销部总经理李总经人介绍找到了金恒科技有限公司,经过功能演示与多次沟通,确定了采购金恒旗下旗舰款产品AOFAX企钉T60X,AOFAX企钉旗舰型T60X有效解决众贷汇的呼叫指标、客户资料管理、人员有效配置等日常运营问题,经过一个多月的使用测试,T60X稳定高效,操作简便得到了众贷汇的认可和称赞。

  通过AOFAX“企钉”平台,群呼出去的电话,被叫只要接听了电话,广告效果就可以达到,如果碰到正好有资金需求的客户,他会听下去,并且按键回拨咨询信贷人员,这样的话,就即时获得了一个意向客户。据众贷汇公司的王经理使用与分析,之前每天1万通电话呼出便是极限,而今每日呼出5万条语音数据,首次接通率可以达到60%,对于呼叫失败的号码,可以下次再呼,这样结合接通率有80%,即有4万人接听了电话,接收到广告;听完你整条广告的有30%,达到1.5万人,这些可以进行人工电话营销跟进,为成交客户;而按照语音提示回拨按键咨询信用贷款的有150人,千分之三的意向客户率,数据可以明显看出,企钉能有效提升企业外呼整体效率,简化电话业务人员的工作,而且最终寻求到的目标客户更多。

  众贷汇(是一家纯质押全透明p2p投资理财平台,资金由第三方托管,项目以小额分散的汽车质押为主,安全性、透明度极高,为广大中小微企业和个人提供安全、透明、高效的投融资理财服务,是国内一流的互联网金融信息平台。

  其实信用贷款是AOFAX企钉T60X典型应用行业,在众贷汇合作之前,金恒科技便为宜人贷、易代付、借贷宝等提供通讯与办公方案,其中使用AOFAX企钉有两个非常突出的应用重点,对贷款类公司有非常大的帮助。

  此外,客户信息的安全也是贷款行业十分注重的问题。AOFAX企钉T60X通过设置权限,隐藏号码等客户信息不被泄露或窃取,同时也完美解决员工离职导致的客户流失。

  除了上述两个大方向应用外,AOFAX企钉还具备融合通讯、在线客服、微信客服、内部聊天、分公司免费通话、订单签审、知识库、来电语音等功能,也为众贷汇公司在通讯与办公过程中增益不少。

  AOFAX企钉T60X会记录统计客户的基本信息全貌、历史沟通轨迹等,并有详细的数据分析和表单,辅助坐席更好的开发意向客户。从整体看,可按区域、职业、性别等条件分析信贷客户的分布情况,有利于市场决策和战略调整。

  信贷行业一个主要的营销方式是电话营销,但电话营销存在着数据不准确,率太高,影响电话人员积极性等问题,通过企钉筛选后的客户意向高,购买潜力大,如果由于沟通不当而失去这些客户便太可惜了。

  电话营销是众贷汇的主要业务渠道,每天将近十万条的客户数据需要进行外呼电联,如按传统的手工方式来算,平均每个坐席按照200条呼出饱和量,至少需要50个人工坐席,配备50套包括电话机、线、电脑等设备,投入资本惊人。而且手工拨打的效率低下,客户资料不易管理也严重影响了整体效益。